Le plugin vise à permettre de mettre en place des FAQ (questions/réponses).
Il dispose d'une interface en backoffice permettant de répondre aux questions des internautes. Les couples de question/réponse ainsi créés sont modifiables et publiables dans une rubrique sur le front-office.
Les questions posées par les internautes sont ventilées dans des "thèmes". Les couples questions/réponses sont publiables dans des "sujets". Cette manière de faire offre beaucoup de souplesse pour les collectivités notamment. On peut associer les thèmes à des services d'une collectivité et publier les questions/réponses dans des sujets thématiques.
On peut envoyer un courriel à une liste d'utilisateurs backoffice à chaque réception d'une nouvelle question. Pour cela il faut associer différents utilisateurs du backoffice à une liste de diffusion via un rôle ou un workgroup (dans "Gestionnaires>Listes de diffusion"). On peut ensuite associer une liste diffusion à un thème.
