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<@customerDetails customer=customer />

Référence : ${demand.reference!'Reference missing'}

Ouvert depuis : ${displayTimeOpenedTicket(demand.timeOpenedInMs)}

Statut usager : ${demand.statusForCustomer!''}

Statut agent : ${demand.statusForGRU!''}

Etat : <#switch demand.status> <#case 0> En cours <#break> <#case 1> Terminée <#break>

<#list demand.actions as action> ${action.name}

${demand.title!'Title missing'}

<#list demand.notifications as notification>

${notification.date!'Date missing'} ${notification.title!'Title missing'}

<#if demand.showDetails>
    <#if notification.userDashboard ??>
  • Notification envoyée dans le tableau de bord Mon Compte de l'usager.

    ${notification.userDashboard.message!'SMS message missing'}
  • <#if notification.email ??>
  • Email envoyé à l'adresse ${notification.email.recipient!'recipient missing'}

    Objet ${notification.email.subject}
    ${notification.email.message}
  • <#if notification.sms ??>
  • SMS envoyé au numéro : ${notification.sms.phoneNumber!'Phone missing'}

    ${notification.sms.message!'SMS message missing'}